موظف خدمة العملاء والمبيعات
في careers56com، نحن ملتزمون بتقديم حلول التوظيف المتميزة. ونسعى جاهدين لتلبية احتياجات عملائنا من خلال ربطهم بالمواهب الاستثنائية لدفع أعمالهم إلى الأمام.
الوصف الوظيفي
نحن نتطلع إلى توظيف موظف خدمة العملاء والمبيعات يتمتع بخبرة للتعامل مع جميع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم بطريقة احترافية. تشمل مسؤوليات مسؤول خدمة العملاء التعاون مع الأقسام ذات الصلة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وتقديم تحديثات منتظمة للإدارة العليا، وبيع منتجات الشركة حيثما أمكن. يجب أن تكون قادرًا أيضًا على تحديد فرص عمل جديدة من خلال إحالات العملاء.
لكي تكون ناجحًا كموظف خدمة العملاء والمبيعات، يجب أن تكون ملتزمًا بمساعدة العملاء وقادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط. في النهاية، يجب أن يُظهر المدير التنفيذي المتميز لخدمة العملاء مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وخدمة العملاء في جميع الأوقات.
مسؤوليات مسؤول خدمة العملاء:
بناء علاقات متينة مع العملاء من خلال تقديم خدمات ما بعد البيع المتميزة.
إنشاء تجربة استقبال إيجابية للعملاء الجدد.
التفاعل بانتظام مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية أو الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الاجتماعات وجهاً لوجه.
تحديد طرق التغلب على عدم إعجاب العملاء الأولي بمنتجات الشركة.
الحفاظ على سجل دقيق لجميع العملاء الحاليين والمحتملين.
الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
التدريب والتوجيه الشامل لموظفي خدمة العملاء.
تنظيم ندوات تدريبية لتمكين العملاء من الاستفادة الكاملة من مميزات وفوائد المنتج.
التأكد من إدخال شروط البيع الصحيحة في قاعدة بيانات العملاء لمنع مشاكل الفواتير التي يمكن تجنبها.